Dünyanın dört bir yanından e-ticaret platformlarını, markaları, KOBİ’leri ve lojistik sektörünün önde gelen oyuncularını bir araya getiren WORLDEF İstanbul, 11-13 Haziran tarihleri arasında İstanbul Yenikapı Avrasya Gösteri ve Sanat Merkezi’nde kapılarını açtı. Etkinlikte yer alan Aras Kargo, üst düzey yönetiminden üç isimle katılım sağlayarak lojistik, e-ticaret ve sınır ötesi ticaret alanındaki vizyonunu paylaştı. Ayrıca standında sektör profesyonelleri, iş ortakları ve ziyaretçilerle bir araya gelerek teknoloji odaklı çözümlerini tanıtma fırsatı buldu.
Son Kilometre Teslimatında Yenilikçi Yaklaşımlar
Etkinliğin ilk gününde Future Commerce sahnesinde gerçekleşen “Winning the Last Mile: Innovation in Retail & E-Commerce Logistics” oturumunda, Aras Kargo CEO’su Barbara Hagen moderatörlüğünde n11 CEO’su Nihal Dindar Akın konuşmacı olarak yer aldı. Geleneksel olarak erkek egemen kabul edilen e-ticaret ve lojistik sektörlerinin iki kadın liderini aynı sahnede buluşturan oturumda; değişen müşteri beklentileri, teslimat deneyimi, pazar yerleri ile lojistik şirketleri arasındaki stratejik iş birliği ve son kilometre teslimatının marka tercihindeki belirleyici rolü ele alındı.
Barbara Hagen, yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Lojistik artık yalnızca operasyonel bir fonksiyon değil; müşteri deneyiminin, memnuniyetin ve marka sadakatinin en önemli itici güçlerinden biri. Müşterilerimizden en sık duyduğumuz soru oldukça basit: ‘Kargom nerede?’ Ancak bu sorunun arkasında çok daha büyük bir beklenti yatıyor. Müşteriler artık gönderilerini yalnızca takip etmek değil, nerede, ne zaman ve nasıl teslim alacaklarına da kendileri karar vermek istiyor. Bu nedenle bakış açımızı değiştirerek gönderi odaklı bir anlayıştan, müşterilerin günlük yaşam alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına uyum sağlayan müşteri odaklı bir yaklaşıma geçtik.”
7/24 Kiosk Çözümü ile Esneklik Sunuluyor
Türkiye genelindeki yaklaşık 800 şube ve 6 bine yakın Aras Burası alternatif teslimat noktasıyla müşterilere daha fazla esneklik sağladıklarını belirten Hagen, bu yaklaşımın en somut örneklerinden birinin Türkiye’nin ilk ve tek olarak hayata geçirilen Aras Burası 7/24 kiosklar olduğunu ifade etti. İlk olarak Suadiye Şubesi’nde devreye alınan bu çözüm sayesinde müşteriler, şube çalışma saatlerine bağlı kalmadan günün her saatinde gönderi oluşturabiliyor ve iade işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Özellikle e-ticaret iadelerinde büyük kolaylık sağlayan kiosklar, müşterilerin şubeye gitmek için çalışma saatlerini beklemesine gerek kalmadan işlemlerini tamamlamasına olanak tanıyor. Önümüzdeki dönemde kiosk ağını Türkiye genelinde yaygınlaştırmayı hedeflediklerini belirten Hagen, bu hizmetlerin hayata geçirilmesinde güçlü bir teknoloji altyapısının gerektiğini vurguladı.
Teknoloji şirketleri Aras Digital‘in geliştirdiği dijital altyapıyla bugün yaklaşık 250 milyon gönderiyi yönettiklerini ifade eden Hagen, stratejik ortakları Avusturya Postası‘nın uluslararası bilgi birikimi ve küresel ağı sayesinde, Aras Global’in Azerbaycan, Gürcistan ve Özbekistan‘daki yatırımlarıyla Türkiye’nin yanı sıra hem Asya hem de Avrupa’da kargoculuğun geleceğine yatırım yapmaya devam ettiklerini söyledi.
Sınır Ötesi E-Ticarette Büyüme Stratejileri
Etkinliğin ikinci gününde Aras Kargo COO’su Andreas Thöni‘nin moderatörlüğünde gerçekleşen “Borderless E-Commerce: Innovation, Scale & Growth” panelinde, Rusya merkezli e-ticaret platformu Ozon Global‘in Genel Müdürü Hazal Maraş ve Dubai merkezli moda perakende pazaryeri platformu Styli‘nin B2B Pazarlama ve Satış Direktörü Shantanu Jha konuşmacı olarak yer aldı. Panelde sınır ötesi e-ticaretteki güncel trendler, markaların yeni pazarlara açılırken karşılaştığı fırsatlar ve zorluklar ile teknoloji ve lojistiğin sürdürülebilir küresel büyümedeki rolü tartışıldı.
Andreas Thöni, yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Türkiye; Avrupa, Orta Doğu, Kafkaslar ve Orta Asya arasında doğal bir üretim, ticaret ve lojistik köprüsü olarak çok güçlü bir stratejik avantaja sahip. Aras Kargo olarak bu avantajı güçlü bir lojistik ve teknoloji altyapısıyla destekleyerek Türk üreticilerini, satıcılarını ve KOBİ’lerini küresel pazarlara bağlıyoruz. Büyüme stratejimizi teknoloji, uluslararası genişleme ve operasyonel mükemmellik olmak üzere üç temel ayak üzerine inşa ettik. Geleceğin kazananları; teknolojiyi etkin kullanan, küresel ölçekte büyüyen ve değişen müşteri beklentilerine hızla uyum sağlayan şirketler olacak.”
Etkinlik kapsamında ayrıca Aras Global Genel Müdürü Ramazan Altınay‘ın moderatörlüğünde gerçekleştirilen “Aras Global is Becoming a Regional Leader” oturumunda, şirketin bölgesel büyüme stratejileri, uluslararası operasyonları ve sınır ötesi ticarete yönelik vizyonu katılımcılarla paylaşıldı. Aras Kargo, WORLDEF İstanbul’da sergilediği yenilikçi çözümler ve stratejik vizyonuyla sektördeki lider konumunu pekiştirirken, e-ticaret ve lojistik alanındaki dijital dönüşüme öncülük etmeye devam edeceğini gösterdi.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı