Ankara’nın Keçiören ilçesinde, belediye personeline yönelik kapsamlı bir protokol ve nezaket eğitimi düzenlendi. Belediye Meclis Toplantı Salonu’nda gerçekleştirilen programda, kamu kurumlarında kurumsal iletişim kültürünün geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması hedeflendi. Eğitim, personelin kurumsal farkındalığını yükseltmeyi amaçlayan önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
Uzman İsimden Kapsamlı Eğitim
Eğitim programı, Ankara Üniversitesi Dil ve Tarih-Coğrafya Fakültesi Sosyoloji Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nuran Savaştan Akdoğan tarafından verildi. Akdoğan, kamusal alanda protokol yönetimi ve davranış kurallarına ilişkin kapsamlı bir sunum yaptı. Program boyunca, protokolün temel ilkeleri, ast-üst ilişkilerinde dikkat edilmesi gereken noktalar ve kıyafet kuralları gibi konular ele alındı.
Eğitimde ayrıca, kurum içi iletişimde nezaketin ve doğru protokol uygulamalarının önemi vurgulandı. Katılımcılara, mesleki gelişimlerine katkı sağlayacak somut örnekler aktarıldı. Bu sayede personelin, günlük iş akışında karşılaşabilecekleri durumlara daha hazırlıklı olmaları hedeflendi.
Hizmet Kalitesine Doğrudan Katkı
Keçiören Belediyesi yetkilileri, bu tür eğitimlerin personelin kurumsal aidiyetini güçlendirdiğini ve vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini doğrudan etkilediğini belirtti. Özellikle kamu kurumlarında, doğru iletişim ve protokol kurallarının uygulanmasının, kurum imajı açısından kritik öneme sahip olduğu ifade edildi. Eğitim programının, belediyenin insan kaynakları politikasının bir parçası olarak düzenli aralıklarla tekrarlanması planlanıyor.
“Kamu personelinin protokol kurallarını bilmesi, hem kurum içi hiyerarşiyi hem de vatandaşla olan ilişkileri olumlu yönde etkiler.” – Doç. Dr. Nuran Savaştan Akdoğan
Geleceğe Yönelik Beklentiler
Eğitim programının ardından, personelin edindiği bilgileri sahada uygulamaya başlaması bekleniyor. Keçiören Belediyesi, benzer eğitimlerle personelin sürekli gelişimini desteklemeyi ve vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Bu tür protokol ve nezaket eğitimlerinin, diğer kamu kurumlarına da örnek teşkil etmesi amaçlanıyor. Belediye, önümüzdeki dönemde farklı konularda da eğitim programları düzenleyerek personelin yetkinliklerini artırmayı sürdürecek.
Kaynak: PİHA