Türkiye’de her yıl milyarlarca e-belge düzenlenirken, garanti belgeleri hâlâ büyük oranda kağıt üzerinde işlem görüyordu. Bu çelişkiyi ortadan kaldırmak için QNB eSolutions ve egaranti stratejik bir iş birliğine imza attı. Yeni sistem sayesinde, satış anında kesilen e-Fatura veya e-Arşiv Fatura ile bağlantılı olarak dijital garanti belgeleri otomatik oluşturuluyor ve tüketicilere SMS ile e-posta yoluyla ulaştırılıyor. Bu adım, satış sonrası operasyonlarda zaman ve maliyet yükünü azaltmayı hedefliyor.
Dijital Garanti Belgesinin Yasal Dayanağı ve İşleyişi
Uygulama, 31295 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Garanti Belgesi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” kapsamında hayata geçirildi. Bu düzenleme, elektronik garanti belgelerine yasal bir zemin kazandırdı. Artık tüketiciler, satın aldıkları ürünün garanti belgesine egaranti platformu üzerinden istedikleri an ulaşabiliyor. Fiziksel belge kaybı, yıpranması veya unutulması gibi sorunlar ortadan kalkıyor. İşletmeler açısından ise belge yönetimi maliyetleri düşerken, süreçler hızlanıyor.
Gelir İdaresi Başkanlığı verilerine göre, 2025 yılında Türkiye’de 12,7 milyar e-belge düzenlenmesi bekleniyor. Bu devasa hacim içinde garanti belgelerinin dijitalleşme potansiyeli dikkat çekiyor. Fiziksel süreçlerin sürdüğü satış sonrası operasyonlarda verimlilik ve sürdürülebilirlik giderek daha kritik hale gelirken, bu iş birliği dönüşümü hızlandıracak bir adım olarak değerlendiriliyor.
Geniş Sektörel Yelpaze ve Kesintisiz Entegrasyon
Çözüm, başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ve mobilya olmak üzere; küçük ev aletlerinden otomotiv yan sanayine kadar geniş bir alana hitap ediyor. Garanti yönetimini ölçeklenebilir bir yapıya kavuşturan sistem, QNB eSolutions Portal veya ERP entegrasyonları üzerinden doğrudan çalışıyor. Kurumlar mevcut iş yapış biçimlerini değiştirmeden bu altyapıyı hızla devreye alabiliyor. Bu da özellikle büyük ölçekli firmalar için büyük bir avantaj sağlıyor.
Katma Değerli Yeni İş Modeli
İş birliği, satış sonrası hizmetleri yalnızca bir yükümlülük olmaktan çıkarıp müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçası haline getiriyor. Üretici, satıcı ve bayiler, ek garanti veya sigorta gibi katma değerli ürünleri bu dijital platform üzerinden sunabiliyor. Böylece dijitalleşme, işletmeler için yeni bir gelir kapısına dönüşüyor. Tüketiciler ise tüm garanti bilgilerine tek bir platformdan erişerek daha şeffaf ve güvenilir bir deneyim yaşıyor.
Yetkililerden Değerlendirmeler
QNB eSolutions Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı İlke Altın, iş birliğine ilişkin şunları söyledi:
“QNB eSolutions olarak e-Dönüşüm sektöründe uzun yıllardır güvenilir ve mevzuata tam uyumlu dijital çözümler sunuyoruz. egaranti ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, satış sonrası süreçlerin dijitalleşmesine stratejik bir katkı sağlıyor. Garanti belgesinin e-Fatura ve e-Arşiv Fatura süreçleriyle entegre şekilde otomatik oluşturulması, operasyonel süreçlere hız kazandırırken tüketici deneyimini de önemli ölçüde güçlendiriyor. Üstelik QNB eSolutions kullanan firmalar, mevcut altyapılarında herhangi bir değişikliğe gerek duyulmadan bu teknolojiye hızla adapte olabiliyor.”
egaranti Kurucu Ortağı ve Pazarlama Direktörü Sinan Peksoy ise şu ifadeleri kullandı:
“QNB eSolutions ile hayata geçirdiğimiz entegrasyon sayesinde, ürün satışıyla birlikte garanti belgesi de dijital olarak oluşturuluyor. Bu model firmalar açısından süreçleri sadeleştirirken tüketicilere daha erişilebilir ve kesintisiz bir deneyim sunuyor.”
Bu iş birliği, Türkiye’de e-dönüşümün yalnızca faturalarla sınırlı kalmayıp satış sonrası tüm belgeleri kapsayacak şekilde genişlemesi açısından önemli bir örnek teşkil ediyor. Önümüzdeki dönemde benzer entegrasyonların diğer sektörlerde de yaygınlaşması bekleniyor.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı