Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ), entegre yönetim sistemleri kapsamında sahip olduğu beş farklı belgenin geçerliliğini başarıyla yeniledi. Bu belgeler arasında TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi yer alıyor. Böylece kurum, ulusal ve uluslararası standartlara uygunluk konusundaki kararlılığını bir kez daha kanıtlamış oldu.
Belge Yenileme Süreci ve Dış Tetkik
MESKİ, 23-26 Haziran 2026 tarihleri arasında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) iş birliğiyle tüm hizmet yerleşkelerinde kapsamlı bir dış tetkik sürecinden geçti. Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) akrediteli özel bir belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen bu denetimler, belge transferi ve yenileme amacı taşıyordu. Denetimlerin başarıyla tamamlanması, MESKİ’nin entegre yönetim sistemini kurum genelinde etkin bir şekilde uyguladığını ve sürekliliğini sağladığını gösterdi.
Bu süreç, kurumun Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü koordinasyonunda yürütüldü. Denetimlerde hizmet süreçlerinin verimliliği, çevresel etkilerin yönetimi, iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri, bilgi güvenliği protokolleri ve müşteri memnuniyeti uygulamaları detaylı olarak incelendi.
Kurumsal Mükemmellik ve Vatandaş Memnuniyeti Hedefi
MESKİ, entegre yönetim sistemi uygulamalarını uzun yıllardır kurumsal yapısının ayrılmaz bir parçası olarak sürdürüyor. Bu kapsamda kurum, kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ile müşteri memnuniyeti alanlarında ulusal ve uluslararası standartlara uygun çalışmalarına kararlılıkla devam ediyor. Hedefler arasında hizmet süreçlerinde verimliliği artırmak, kurumsal mükemmelliği güçlendirmek ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyede tutmak yer alıyor.
Dikkat çeken bir diğer detay ise MESKİ’nin bu belgeleri sadece almakla kalmayıp, düzenli aralıklarla yapılan denetimlerle sürekli iyileştirme anlayışını benimsemesi. Bu sayede kurum, hem çalışanların güvenliğini hem de çevreye duyarlı hizmet anlayışını aynı potada eritiyor.
Geleceğe Yönelik Beklentiler
MESKİ’nin bu başarısı, diğer kamu kurumlarına da örnek teşkil edebilecek nitelikte. Entegre yönetim sistemlerinin etkin bir şekilde uygulanması, kurumsal hafızanın güçlenmesine ve hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlıyor. Önümüzdeki dönemde MESKİ’nin, yenilenen belgelerle birlikte dijital dönüşüm ve akıllı şehir uygulamalarına yönelik çalışmalarını da hızlandırması bekleniyor. Vatandaşlar ise daha hızlı, güvenilir ve çevre dostu su ve kanalizasyon hizmetleri almaya devam edecek.
Kaynak: PİHA