Vodafone, iş ortakları ve mağaza ekiplerini KKTC’de düzenlediği Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi‘nde bir araya getirdi. Türkiye’nin 81 ilinden yaklaşık 1.700 kişinin katıldığı etkinlikte, şirketin dijitalleşme vizyonu ve 2026 mali yılı hedefleri masaya yatırıldı.
Zirvede Öne Çıkan Temalar: Müşteri Deneyimi ve 5G
“Bizden Sorulur” temasıyla gerçekleştirilen zirvede, müşteri deneyimi, satış başarısı, mağazacılık gücü ve 5G gibi kritik alanlarda fark yaratma hedefleri paylaşıldı. Vodafone üst yönetimi, son bir yılda hayata geçirilen operasyonlar, projeler ve yatırımların yanı sıra büyüme planlarını da katılımcılarla buluşturdu.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, yaptığı konuşmada şirketin başarısının temelinde teknoloji, insan, saha gücü ve müşteri deneyiminin birlikte hareket etmesinin yattığını vurguladı. Şahin, “Tek başına hizmet veren bir operatör değiliz; müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve iş ortaklarımızla birlikte dönüşüm yaratıyoruz” dedi.
“Sorununu Bir Kez Söyle” ve “Mutlu Et” Yaklaşımı
Şahin, müşteri deneyimini yeniden tanımladıklarını belirterek, “Sorununu bir kez söyle yaklaşımıyla müşterimizin aynı problemi tekrar anlatmasının önüne geçiyoruz. Mutlu et anlayışıyla operasyonel çözümün yanı sıra duygusal dönüşümü de odağımıza alıyoruz” ifadelerini kullandı. Mağazaların artık sadece satış noktası olmadığını, aynı zamanda teknolojik deneyim merkezi, çözüm merkezi ve marka deneyim alanı haline geldiğini söyledi.
Zirvede ayrıca, insan odağını kaybetmeyen bir şirket olma hedefiyle çalışan bağlılığının artırılması, iç motivasyonun güçlendirilmesi ve yatırımcı güveninin pekiştirilmesi gibi konular ele alındı. Vodafone üst yönetimi, “Teknolojik Dönüşüm”, “Mutlu Müşteri”, “İnsan Odaklı Yaklaşım” ve “Birlikte Büyüme” temalarına odaklanan sunumlar gerçekleştirdi.
Teknoloji İş Ortaklarından Yeni Ürün Tanıtımları
Etkinlikte, Vodafone’un akıllı telefon ve yeni nesil teknolojiler alanındaki iş ortakları Samsung, Infinix, Tecno ve JBL, en yeni ürünlerini ve 2026 Türkiye pazarı stratejilerini anlattı. Xiaomi, Oppo, Realme, Huawei, General Mobile, Nubia ve Casper gibi markalar da katılım göstererek ürünlerini tanıtma fırsatı buldu.
Katılımcılar, ayrıca Vodafone müşterilerinin 5G deneyimini artıracak ve Türkiye’de ilk kez sadece Vodafone mağazalarında deneyimlenebilecek ürünleri içeren 5G’li Teknoloji Dünyası‘nı keşfetti. Akıllı gözlüklerden projeksiyon cihazlarına, sağlık takip cihazlarından yapay zekâ destekli akıllı ev ürünlerine kadar birçok cihaz katılımcıların beğenisine sunuldu.
Eğlence Dolu Gala ve Parti Gecesi
Zirve, eğlenceli anlara da sahne oldu. Sunuculuğunu İlker Ayrık‘ın üstlendiği gala gecesinde katılımcılar, Serkan Kaya ve Aşkın Nur Yengi‘nin performanslarıyla coşarken, parti gecesinde Derya Uluğ ve Edis sahne aldı.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı