Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, kent genelindeki bakım ve onarım faaliyetlerinde saha etkinliğini sürekli artırıyor. Bu kapsamda, Yol Yapım, Bakım ve Onarım Dairesi Başkanlığı bünyesinde görev yapan “Göz Kulak” ekipleri, şehrin her noktasında anlık tespitler yaparak hizmet kalitesine doğrudan katkı sağlıyor. Ekipler, sokak sokak dolaşarak kaldırım, yol, bordür ve yaya geçitlerindeki eksiklikleri belirliyor ve kayıt altına alıyor.
Anlık Tespit ve Hızlı Müdahale Süreci
Göz Kulak ekipleri, tespit ettikleri her sorunu anında kayıt altına alarak ilgili birimlere iletiyor. Bu sayede aksaklıklar büyümeden çözülüyor ve müdahale süresi minimuma indiriliyor. Örneğin, bir kaldırımda kırık fark edildiğinde ekip hemen fotoğraflıyor, koordinatını alıyor ve bakım ekibini yönlendiriyor. Bu sistem sayesinde sorunların çözümü saatler içinde gerçekleşebiliyor.
Planlı ve Etkili Hizmet Anlayışı
Gelen taleplerin yanı sıra sahada doğrudan elde edilen verilerle hareket eden Göz Kulak ekipleri, hizmetlerin daha planlı yürütülmesini sağlıyor. Ekipler, her gün belirlenen rotalarda dolaşarak potansiyel sorunları önceden tespit ediyor. Bu proaktif yaklaşım, şehirdeki düzenin korunmasına önemli katkı sunuyor. Vatandaşların günlük yaşamı, bu sayede daha konforlu hale geliyor.
Vatandaş Memnuniyeti ve Gelecek Hedefleri
Uygulama, vatandaşlardan olumlu geri dönüşler alıyor. Özellikle bozuk yolların hızla onarılması, yaya geçitlerinin yenilenmesi gibi konularda memnuniyet yüksek. Belediye yetkilileri, Göz Kulak ekibinin kapsamını genişletmeyi ve daha fazla bölgeye yaymayı planlıyor. Ayrıca, mobil uygulama entegrasyonu ile vatandaşların da doğrudan ihbar yapabilmesi hedefleniyor.
Sonuç olarak, Kocaeli’de hayata geçirilen bu sistem, şehir yönetiminde hızlı tespit ve müdahale konusunda örnek bir model oluşturuyor. Göz Kulak ekipleri, kentteki altyapı sorunlarını anında çözerek yaşam kalitesini artırmaya devam ediyor.
Kaynak: PİHA