Telekomünikasyon devi Vodafone Türkiye, Nisan 2025 ile Mart 2026 arasındaki mali yılını olağanüstü bir performansla kapattı. Şirket, bu dönemde servis gelirlerini bir önceki yıla kıyasla organik olarak %45,2 artırarak 144,8 milyar TL‘ye ulaştırdı. Aynı dönemde yapılan 28,8 milyar TL tutarındaki yatırım, şirketin büyüme stratejisinin ne kadar sağlam temellere dayandığını gözler önüne seriyor.
Mobil ve Sabit Hat Müşteri Sayılarında Büyüme
Vodafone Türkiye’nin toplam mobil müşteri sayısı mali yıl sonu itibarıyla 25,2 milyon olarak kaydedilirken, M2M (makineler arası iletişim) dahil edildiğinde bu rakam 31,9 milyona yükseldi. Faturalı abone sayısındaki artış dikkat çekici: Son bir yılda 926 bin yeni faturalı abone kazanan şirket, toplam abone bazının %86,1‘ini bu kategoride topladı. Sabit genişbant tarafında ise yaklaşık 1,3 milyon müşteriye ulaşıldı.
Dijital Kanallarda Rekor Etkileşim
Müşteri deneyimini dijitalleştirme hedefi doğrultusunda çalışmalarını sürdüren Vodafone, Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi platformlarda aylık ortalama 18,1 milyon aktif kullanıcıya hizmet verdi. Bu kanallardaki toplam aylık etkileşim sayısı 345 milyonu buldu. Mobil veri kullanımı da geçen yıla göre %11,7 artarak 5.540 petabyte seviyesine çıktı. Dijital servislerden Vodafone Pay‘i kullanan tekil kullanıcı sayısı ise 10 milyonu aştı.
Yapay Zekâ Asistanı TOBi ile Müşteri Memnuniyeti
Vodafone’un yapay zekâ tabanlı dijital asistanı TOBi, aylık ortalama 7,1 milyon müşteriyle etkileşime geçerek bir yılda toplam 262 milyon konuşma başlattı. TOBi üzerinden tarife değişikliği, ek paket satın alma ve TL yükleme gibi işlemler kapsamında 2 milyon işlem ve satış gerçekleştirildi. Müşteri başvurularının %92‘si ilk temasta çözülürken, TOBi Voice platformu üzerinden Sesli Yanıt Sistemi kullanım oranı %58‘e ulaştı.
5G’ye 100 Milyar TL’yi Aşan Yatırım
Vodafone Türkiye, Nisan 2026 itibarıyla 81 ilde 922 ilçede 5G hizmetini eş zamanlı olarak başlattı. Şirket, bu büyük dönüşüm için 5 yılı aşkın süredir hazırlık yaparken, toplamda 3,4 milyon saat mesai harcadı. Son 5 yılda şebekeye spektrum bedeli hariç 100 milyar TL’nin üzerinde yatırım yapıldı. Ayrıca, 5G odaklı kampanyalarla müşterilere toplam 4 milyar TL‘ye yakın fayda sağlandı.
Sosyal Projelerle 4,5 Milyon Kişiye Dokunuldu
Vodafone Vakfı, 2007’den bu yana kadınlar, çocuklar ve gençlere yönelik projelerle yaklaşık 4,5 milyon kişiye ulaştı ve 4 milyar TL sosyal katkı sağladı. “Dijital Benim İşim” projesi kapsamında 61 bin kadına dijital eğitim verilirken, her 1 TL’lik yatırım 15,73 TL sosyal getiri olarak geri döndü. “Yapay Zekâ Yıldızları” projesiyle ise 2 yılda 118 bin öğrenci yapay zekâ ile tanıştırıldı.
CEO Engin Aksoy’dan Değerlendirme
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, sonuçları değerlendirirken şunları söyledi: “Bu mali yılı hedeflerimize uygun önemli başarılarla kapatmanın gururunu yaşıyoruz. Servis gelirlerimizdeki %45,2’lik organik büyüme, müşteri deneyimi iyileştirmeleri ve şebeke yatırımlarının bir sonucudur. Son 20 yılda Türkiye’ye yaptığımız yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aştı. 5G’yi tüm Türkiye’de aynı anda devreye alarak global deneyimimizi konuşturduk. En iyi teknolojileri en iyi deneyimlerle sunmaya devam edeceğiz.”
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı