Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaşa sunulan hizmetlerin daha verimli ve kaliteli hale getirilmesi için kapsamlı bir çalışma başlattı. Bu kapsamda düzenlenen “Değer Zinciri Paylaşım Toplantısı” ile belediyenin tüm faaliyetlerini kapsayan 7 ana hizmet alanına ait süreç ağaçları ilgili müdürler ve şeflerle paylaşıldı. Toplantı, Kocaeli Kongre Merkezi’nde gerçekleştirildi.
Hedef: Standartlaşmış ve verimli hizmet süreçleri
Belediye yetkilileri, bu girişimle kurumsal hizmet kalitesini artırmayı ve süreç yönetiminde standartlaşmayı sağlamayı amaçlıyor. Toplantıda, müdürlüklerin çalışma yönetmeliklerine uygun olarak hazırlanan süreç ağaçları detaylı bir şekilde ele alındı. 7 ana hizmet alanı altında toplanan bu ağaçlar, belediyenin yürüttüğü tüm faaliyetleri kapsayacak şekilde tasarlandı. Yöneticiler, kendi birimlerine ait süreç şemaları üzerinde ilk değerlendirmelerini yaparken, sistemin uygulanabilirliği ve resmi geri bildirim süreçleri hakkında da görüşlerini aktardı.
İnteraktif toplantıda eksiklikler ve koordinasyon noktaları masaya yatırıldı
Toplantı interaktif bir şekilde yürütülürken, katılımcılar süreçlerde yer alabilecek eksiklikler, mevzuat değişiklikleri ve birimler arası koordinasyon noktalarını tespit etmeye yönelik değerlendirmelerde bulundu. Bu sayede, hizmet süreçlerinin daha akıcı ve etkin hale getirilmesi için gerekli iyileştirmelerin temelleri atıldı. Alınan geri bildirimlerin takvimlendirilmesiyle birlikte, süreç iyileştirme çalışmalarının yol haritası da oluşturuldu.
Değer zinciri çalışmaları kararlılıkla sürecek
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, bu toplantıyla birlikte hizmet süreçlerinin standartlaşması, kaynak verimliliğinin artırılması ve tüm birimlerin ortak hedefler doğrultusunda hareket etmesi yönünde önemli bir adım attı. Yetkililer, değer zinciri çalışmalarını kararlılıkla sürdüreceklerini ve bu sayede vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunmayı hedeflediklerini belirtti. Çalışmaların, belediyenin tüm birimlerinde uygulanabilir ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturulması planlanıyor.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı