Denizli Büyükşehir Belediyesi, dijital dönüşüm hamlelerine bir yenisini ekleyerek vatandaşlarla iletişim kanallarını genişletiyor. Bu kapsamda hayata geçirilen 444 85 20 numaralı kurumsal WhatsApp Çözüm Merkezi, Denizlililerin belediye hizmetlerine çok daha hızlı ve kolay erişmesini sağlayacak. Yeni uygulama sayesinde vatandaşlar; talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan WhatsApp üzerinden iletebilecek, ayrıca merak ettikleri konularda hızlı ve güvenilir bilgi alabilecek.
Hızlı ve Doğrudan İletişim İmkanı
Kurumsal WhatsApp Çözüm Merkezi, vatandaşlara belediye ile anlık ve pratik bir iletişim kurma fırsatı sunuyor. Sisteme gönderilen her mesaj, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi ekipleri tarafından birebir takip ediliyor ve talepler kısa sürede değerlendirmeye alınıyor. Bu sayede vatandaşların sorunlarına hızlı çözüm üretilmesi hedefleniyor.
Denizli Büyükşehir Belediyesi, dijitalleşme yatırımlarıyla kent genelinde daha hızlı, etkin ve erişilebilir hizmet sunma hedefini kararlılıkla sürdürüyor. WhatsApp Çözüm Merkezi, bu vizyonun en somut örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
Nasıl Kullanılacak?
Vatandaşlar, WhatsApp uygulaması üzerinden 444 85 20 numarasını kaydederek veya doğrudan arayarak sisteme bağlanabilecek. Ardından, belediye hizmetleriyle ilgili her türlü soru, öneri veya şikayetlerini yazılı olarak iletebilecek. Sistem, mesajları otomatik olarak yönlendirecek ve ilgili birimler tarafından yanıtlanacak.
Bu uygulama, özellikle acil durumlarda veya hızlı geri dönüş gerektiren konularda büyük kolaylık sağlayacak. Vatandaşlar, belediye hizmetlerine erişimde yaşadıkları gecikmeleri ortadan kaldırmayı hedefleyen bu adımla, daha etkin bir iletişim deneyimi yaşayacak.
Dijital Dönüşümün Bir Parçası
Denizli Büyükşehir Belediyesi, son yıllarda dijital dönüşüm alanında önemli yatırımlar yapıyor. WhatsApp Çözüm Merkezi, bu yatırımların en yeni halkası olarak dikkat çekiyor. Belediye yetkilileri, uygulamanın vatandaş memnuniyetini artırmasının yanı sıra, belediye hizmetlerinin daha verimli yürütülmesine de katkı sağlayacağını belirtiyor.
Daha önce hayata geçirilen e-belediye uygulamaları ve mobil hizmetlerle entegre çalışacak olan WhatsApp hattı, vatandaşların belediye ile iletişimini tek bir platformda toplamayı amaçlıyor. Bu sayede, farklı kanallardan gelen taleplerin takibi kolaylaşacak ve mükerrer başvuruların önüne geçilecek.
Vatandaşlara Çağrı
Denizli Büyükşehir Belediyesi, tüm vatandaşları yeni WhatsApp Çözüm Merkezi’ni kullanmaya davet ediyor. Belediye, bu hizmetin yanı sıra Alo 153 çağrı merkezi ve diğer dijital platformlarla da vatandaşlara ulaşmaya devam edecek. Yetkililer, WhatsApp hattının özellikle genç nüfus ve yoğun çalışanlar için büyük kolaylık sağlayacağını vurguluyor.
Uygulamanın ilk günlerinde yoğun ilgi görmesi bekleniyor. Belediye, sistemin kesintisiz çalışması için gerekli altyapıyı hazırladığını ve ekiplerin 7/24 hizmet vereceğini duyurdu.
Kaynak: PİHA