Kayseri Büyükşehir Belediyesi, kent genelindeki marketlerde tüketici haklarını korumak amacıyla kapsamlı bir denetim operasyonu başlattı. Zabıta Daire Başkanlığı ekipleri, özellikle raf ve kasa fiyatları arasındaki tutarsızlıklar, ürün gramajları ve etiket bilgilerini mercek altına aldı. Bu denetimler, vatandaşlardan gelen ihbar ve şikâyetler doğrultusunda planlandı.
Başvurular İki Kanaldan Toplanıyor
Belediyenin 153 Çağrı Merkezi ve ULAKBELL İletişim Sistemi üzerinden iletilen talep, öneri, ihbar ve şikâyetler, denetimlerin temelini oluşturuyor. ‘Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri’ vizyonuyla çalışan bu sistemler sayesinde vatandaşlar, marketlerde karşılaştıkları sorunları doğrudan yetkililere bildirebiliyor. Ekipler, gelen her başvuruyu titizlikle değerlendirerek saha denetimlerine yön veriyor.
Denetimlerde Neler Kontrol Edildi?
Denetimler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde gerçekleştirildi. Ekipler, zincir marketlerde şu unsurları tek tek inceledi:
- Raf ve kasa fiyatları arasında fark olup olmadığı,
- Ürünlerin gramaj ve ölçülerinin mevzuata uygunluğu,
- Etiket bilgilerinin doğru ve eksiksiz yerleştirilip yerleştirilmediği.
Tespit edilen eksiklik ve uygunsuzluklarla ilgili tutanaklar düzenlenirken, gerekli idari ve hukuki işlemler başlatıldı.
Tüketici Hakları İçin Kesintisiz Mücadele
Kayseri Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin kesintisiz şekilde devam edeceğini vurguladı. Vatandaşların huzurlu, sağlıklı ve düzenli bir alışveriş ortamına erişmesi için çalışmaların aralıksız sürdüğü belirtildi. Zabıta ekipleri, özellikle fiyat etiketi ve gramaj konularında hassasiyet göstererek marketlerin mevzuata uyumunu sağlamayı hedefliyor.
Bu denetimler, yalnızca cezai işlemle sınırlı kalmıyor; aynı zamanda market çalışanlarına yönelik bilgilendirme ve uyarılar da yapılıyor. Böylece işletmelerin bilinçlendirilerek hataların tekrarlanmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Önümüzdeki dönemde denetimlerin daha da sıklaştırılması ve kapsamının genişletilmesi planlanıyor. Vatandaşların karşılaştıkları her türlü olumsuzluğu 153 Çağrı Merkezi veya ULAKBELL üzerinden bildirmeleri halinde ekiplerin anında müdahale edeceği ifade ediliyor.
Kaynak: PİHA