Türkiye’de sosyal medya platformu X’e (eski adıyla Twitter) yönelik kullanıcı şikayetlerinde olağanüstü bir artış yaşanıyor. Şikayetvar platformunun verilerine göre, son bir haftada şikayetler yüzde 452 oranında yükseldi. Bu çarpıcı artış, kullanıcıların büyük ölçüde hesap güvenliği ve erişim sorunlarından kaynaklanıyor.
Şikayetlerin odağında ne var?
Şikayetvar’ın mercek altına aldığı veriler, sorunların sadece klasik “erişim sorunu” ile sınırlı olmadığını gösteriyor. Kullanıcıların en sık dile getirdiği başlıklar arasında SMS doğrulama kodu gelmemesi, hesaba giriş yapılamaması, telefon numarasının kullanılamaması ve hesabın ele geçirildiği şüphesi yer alıyor. Ayrıca, destek süreçlerinden sonuç alınamaması da şikayetlerde öne çıkıyor. Bazı kullanıcılar, herhangi bir işlem yapmadıkları halde telefonlarına X doğrulama kodu geldiğini ve ardından hesaplarına erişemediklerini belirtiyor.
Tekrarlayan örüntü: Hesap ele geçirme vakaları
Şikayetlerde dikkat çeken bir örüntü var: Kullanıcılar, kendi talepleri dışında SMS doğrulama kodu aldıklarını, ardından hesaplarından çıkış yapıldığını veya tekrar giriş yapamadıklarını anlatıyor. Bazı şikayetlerde e-posta ya da telefon numarasıyla giriş denemelerinin başarısız olduğu, kullanıcı adıyla yapılan girişlerde ise şüpheli işlem uyarılarıyla karşılaşıldığı belirtiliyor. Bu tablo, tekil kullanıcı hatasından daha geniş çaplı bir soruna işaret ediyor. Kullanıcılar yalnızca teknik aksaklıktan değil, hesaplarının güvenliğinden de endişe ediyor.
Kullanıcıların çığlığı: “Hesabım çalındı, destek yok”
Platforma ulaşan bazı şikayetler, durumun ciddiyetini gözler önüne seriyor. Bir kullanıcı, “X platformundaki hesabıma başka bir cihazdan giriş yapıldığına dair bildirim almamın ardından benim dışımda ele geçirildi. Bu süreçte hesabıma erişimim tamamen kesildi ve bağlı mail adresim iznim olmadan değiştirildi. Olay sonrası ‘şifremi unuttum’ adımlarını uygulayıp gerekli bildirimleri yapmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Hesabım hâlâ üçüncü kişilerin kontrolünde.” ifadelerini kullandı.
Bir başka kullanıcı ise, “X hesabıma ait doğrulama kodu aldım, ardından hesabıma erişimim kesildi ve ele geçirildiğini düşünüyorum. Kullanıcı adı ve telefon numarası bana ait olmasına rağmen giriş yapamıyorum. X’e başvurdum ancak çözüm alamadım.” şeklinde şikayet etti. Benzer bir durumda olan bir kullanıcı, “Hesabıma başka biri girerek kullanıcı adımı değiştirmiş, hesabı da askıya aldırmış. 3-5 gün sonra fark eder etmez şifreyi değiştirdim, hesabımın çalındığını da X destek birimine ilettim ama olumlu bir dönüş alamadım.” dedi.
Ne anlama geliyor?
Bu şikayetler, X platformunda yaygın bir güvenlik açığı veya hedefli saldırılar olabileceğini düşündürüyor. Kullanıcıların hesaplarının ele geçirilmesi, yalnızca kişisel verilerin çalınması riskini değil, aynı zamanda bu hesaplar üzerinden kötü amaçlı içeriklerin yayılması tehlikesini de beraberinde getiriyor. Şikayetlerin hızla artması, X’in Türkiye’deki kullanıcı desteğinin yetersiz kaldığını ve güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor.
Uzmanlar, kullanıcıların iki faktörlü doğrulama gibi ek güvenlik adımlarını etkinleştirmelerini ve şüpheli aktivitelerde hızlıca platforma bildirim yapmalarını öneriyor. Ancak şikayetlerde görüldüğü üzere, destek süreçlerinin iyileştirilmesi de en az güvenlik önlemleri kadar önemli. X’in bu konuda acil bir aksiyon alması bekleniyor.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı